الأسئلة الشائعة

تأكد من تشغيل TASIMLA eSIM واختيارها لبيانات الهاتف، وفعّل تجوال البيانات ثم أعد تشغيل الهاتف. إذا لم يتم الاتصال، عطّل اختيار الشبكة التلقائي واختر يدويًا مشغّلًا محليًا مدعومًا.

قد لا يسجّل اختيار الشبكة التلقائي على الشبكة المناسبة دائمًا. عطّل الاختيار التلقائي في إعدادات eSIM واختر يدويًا مشغّلًا محليًا متاحًا. إذا لم يتصل أحدها فجرّب مشغّلًا مدعومًا آخر.

تأكد من أن بيانات الهاتف مخصصة لـ TASIMLA eSIM وأن تجوال البيانات مفعّل. جرّب وضع الطيران لنحو 20 ثانية. وإذا ظهر APN في البريد أو الحساب فتأكد من إدخاله كما هو تمامًا.

تحقق أولًا إن كانت eSIM موجودة بالفعل في إعدادات SIM/eSIM. لا تحذف eSIM مثبتة فقط لإعادة المحاولة لأن رمز QR قد يكون للاستخدام مرة واحدة. إذا لم يكتمل التثبيت فتواصل مع TASIMLA Support وأرسل رقم الطلب.

eSIM شريحة رقمية تتيح إضافة باقة اتصال دون تغيير الشريحة الفعلية. يلزم استخدام هاتف متوافق وغير مقفل على شبكة واحدة.

بعد الشراء، اتبع تعليمات التثبيت التي تصلك. قد تدعم الباقة التثبيت برمز QR أو بطريقة أخرى حسب الجهاز والباقة.

يختلف موعد بدء الصلاحية من باقة إلى أخرى. تبدأ بعض الباقات عند أول اتصال في الوجهة، بينما تخضع باقات أخرى لشروط مختلفة. راجع تفاصيل باقتك دائمًا.

نعم في معظم الحالات. يمكن لحساب واتساب الحالي العمل باستخدام بيانات eSIM دون تغيير الرقم المسجل في الحساب.

تتيح الأجهزة المتوافقة عادة الاحتفاظ بالشريحة الأساسية إلى جانب eSIM. انتبه لإعدادات بيانات الهاتف والتجوال، فقد يفرض مشغلك رسومًا إضافية.

العديد من باقات eSIM للسفر مخصصة للبيانات فقط. إذا تضمنت باقة معينة رقم هاتف أو مكالمات أو رسائل، فسيظهر ذلك ضمن تفاصيل الباقة.

تختلف الخيارات بحسب الباقة. تدعم بعض الباقات إضافة بيانات، بينما تتطلب باقات أخرى شراء باقة جديدة. راجع شروط باقتك.

نعم وفق الباقات المتاحة. قد تحتاج إلى تثبيت eSIM إضافية، وتختلف حدود تخزين الشرائح وتشغيلها حسب نوع الجهاز.

يتوقف التوافق على طراز الهاتف ومنطقة شرائه وأحيانًا شركة الاتصالات. تحقق من مواصفات الجهاز وإعداداته قبل الشراء، أو تواصل معنا لطلب المساعدة.

غالبًا لا. يظل حساب واتساب مرتبطًا برقمك المسجل ويمكنه استخدام الإنترنت من eSIM، لكن تلقي رسائل التحقق أو المكالمات على شريحتك الأساسية يعتمد على إعدادات الهاتف وشركة الاتصالات.