Skip to content
TASIMLA – Stay Connected Beyond Borders
Решение проблем

Нет подключения? Проверим по шагам

В большинстве случаев переустанавливать eSIM не нужно. Меняйте по одной настройке и следуйте порядку.

Сначала быстрая проверка

  1. 1Убедитесь, что eSIM TASIMLA включена и выбрана для мобильных данных.
  2. 2Включите роуминг данных для eSIM TASIMLA.
  3. 3Перезагрузите телефон после активации.
  4. 4Если связи всё ещё нет, используйте ручной выбор сети ниже.
eSIM установлена, но интернета нетНачните с настроек линии и мобильных данных.+
  1. 1

    Выберите eSIM для данных

    В настройках SIM/сотовой связи убедитесь, что eSIM TASIMLA выбрана для мобильных данных.

  2. 2

    Включите роуминг данных

    Включите Data Roaming для eSIM TASIMLA. На домашней SIM роуминг можно не включать, если вы не хотите использовать её для данных.

  3. 3

    Перезагрузите телефон

    Выключите телефон и включите снова, чтобы он заново зарегистрировался в местной сети.

Сигнал есть, но интернет не работаетТелефон может быть зарегистрирован в сети, но данные не проходят.+
  1. 1

    Переключите авиарежим

    Включите авиарежим примерно на 20 секунд, выключите его и подождите около минуты.

  2. 2

    Проверьте линию данных

    Убедитесь, что мобильные данные назначены eSIM TASIMLA, а не домашней SIM.

  3. 3

    Проверяйте APN только если он указан

    Если APN указан в письме установки или личном кабинете, введите его точно. Если APN не указан, не придумывайте значение.

Автоматический выбор сети не подключаетсяПереключитесь на ручной выбор местного оператора.+
  1. 1

    Отключите автоматический выбор

    В настройках сети eSIM отключите Automatic Network Selection.

  2. 2

    Выберите местную сеть вручную

    Дождитесь списка сетей и выберите доступного оператора. Если в тарифе указаны поддерживаемые сети, начните с них.

  3. 3

    Попробуйте другого поддерживаемого оператора

    Если первая сеть не подключается или нет данных, попробуйте другого поддерживаемого оператора, делая паузу около минуты.

QR-код не устанавливается повторноQR-код eSIM может быть одноразовым.+
  1. 1

    Проверьте, установлена ли eSIM

    Откройте список SIM/eSIM и найдите недавно добавленную линию.

  2. 2

    Не удаляйте установленную eSIM

    Если eSIM уже установлена, не удаляйте её ради повторной попытки до обращения в поддержку.

  3. 3

    Откройте TASIMLA Support

    Если установка не завершилась и eSIM отсутствует, свяжитесь с нами с номером заказа до новой попытки.

Удаление уже установленной eSIM может сделать повторную установку по тому же QR невозможной.
Я уже в стране, но eSIM не подключаетсяПройдите короткую последовательность.+
  1. 1

    Проверьте покрытие страны

    Убедитесь, что тариф включает страну, где вы находитесь, и соответствует условиям срока действия.

  2. 2

    Роуминг данных + перезагрузка

    Включите роуминг данных для eSIM и перезагрузите телефон.

  3. 3

    Выберите сеть вручную

    Если подключения нет, отключите автоматический выбор и вручную выберите доступного местного оператора.

Всё ещё не работает?

Откройте TASIMLA Support и пришлите номер заказа, модель телефона, текущую страну и уже выполненные шаги. Это ускорит решение.

Перейти к FAQ