Часто задаваемые вопросы

Убедитесь, что eSIM TASIMLA включена и выбрана для мобильных данных, включите роуминг данных и перезагрузите телефон. Если связи всё ещё нет, отключите автоматический выбор сети и вручную выберите поддерживаемого местного оператора.

Автоматический выбор сети иногда не регистрируется в подходящей сети. Отключите автоматический выбор в настройках eSIM и вручную выберите доступного местного оператора. Если один оператор не подключается, попробуйте другого поддерживаемого.

Проверьте, что мобильные данные назначены eSIM TASIMLA и роуминг данных включён. Можно включить авиарежим примерно на 20 секунд. Если в письме или личном кабинете указан APN, убедитесь, что он введён точно.

Сначала проверьте, не установлена ли eSIM уже в настройках SIM. Не удаляйте установленную eSIM только ради повторной попытки: QR-код может быть одноразовым. Если установка не завершилась, обратитесь в TASIMLA Support с номером заказа.

eSIM — это цифровая SIM-карта, позволяющая подключить мобильный тариф без замены физической SIM-карты. Нужен совместимый телефон без блокировки под одного оператора.

После покупки вы получите сведения об eSIM и инструкцию по установке. В зависимости от тарифа и устройства установка может выполняться через QR-код или другим способом.

Момент начала срока действия зависит от тарифа. Некоторые тарифы начинают действовать после первого подключения в стране назначения, другие — на иных условиях. Всегда проверяйте условия своего тарифа.

Обычно да. Ваш существующий WhatsApp может продолжать работать с прежним номером через мобильный интернет eSIM.

Совместимые телефоны с двумя SIM обычно позволяют оставить обычную SIM-карту вместе с eSIM. Проверьте настройки передачи данных и роуминга: домашний оператор может взимать дополнительные платежи.

Многие туристические eSIM предлагают только мобильный интернет. Если определённый тариф включает номер телефона, звонки или SMS, это должно быть указано в его описании.

Всё зависит от тарифа. Некоторые тарифы позволяют докупить интернет, а для других потребуется приобрести новый пакет. Проверяйте условия выбранного тарифа.

Да, при наличии подходящих тарифов. В некоторых случаях нужно установить дополнительную eSIM. Возможность хранения и одновременного использования eSIM зависит от устройства.

Поддержка зависит от точной модели, региона покупки и иногда оператора связи. Проверьте характеристики и настройки устройства до покупки или обратитесь к нам за помощью.

На странице страны укажите количество дней поездки и сравните подходящие тарифы. Проверьте условия начала действия выбранного тарифа: они могут различаться.